سياسة الشحن والتوصيل

سياسة الشحن والتوصيل - متجر ريلاف

مقدمة

في متجر ريلاف، نسعى جاهدين لتقديم تجربة تسوق مريحة وسلسة لعملائنا الكرام، بدءًا من اختيار المنتج وحتى وصوله إليكم. تهدف سياسة الشحن والتوصيل هذه إلى توضيح كافة التفاصيل المتعلقة بعملية شحن طلباتكم، لضمان الشفافية التامة وتوقعات واضحة.

مناطق الشحن

يقدم متجر ريلاف خدمات الشحن والتوصيل إلى جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية.

شركات الشحن

نتعاون مع أفضل شركات الشحن الموثوقة لضمان وصول طلباتكم بأمان وفي أسرع وقت ممكن. تشمل شركات الشحن التي نتعامل معها:

• أرامكس (Aramex)
• سمسا (SMSA)

مدة التوصيل

تختلف مدة التوصيل المتوقعة بناءً على المدينة والمنطقة، ولكن بشكل عام، تستغرق الطلبات من 3 إلى 4 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب. يرجى ملاحظة أن أيام العمل لا تشمل عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.

• داخل الرياض: عادةً ما يتم التوصيل خلال 1-3 أيام عمل.
• خارج الرياض (باقي مدن المملكة): عادةً ما يتم التوصيل خلال 3-4 أيام عمل.

سنقوم بتزويدكم برقم تتبع الشحنة فور إرسالها، لتتمكنوا من متابعة حالة طلبكم مباشرة مع شركة الشحن.

تكاليف الشحن

• الشحن المجاني: يقدم متجر ريلاف خدمة الشحن المجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 350 ريال سعودي.
• تكلفة الشحن للطلبات الأقل من 350 ريال: يتم احتساب رسوم شحن ثابتة قدرها ٢٥ ريال سعودي على الطلبات التي تقل قيمتها عن 350 ريال سعودي.

يتم عرض تكلفة الشحن النهائية بوضوح في صفحة الدفع قبل إتمام عملية الشراء.

تتبع الطلبات

بعد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية تحتوي على رقم تتبع الشحنة ورابط مباشر لتتبعها عبر موقع شركة الشحن. يمكنك استخدام هذا الرقم لمتابعة حالة طلبك خطوة بخطوة حتى وصوله إليك.

ملاحظات هامة

• يرجى التأكد من صحة ودقة معلومات العنوان ورقم الهاتف عند إتمام الطلب لتجنب أي تأخير في عملية التوصيل.
• في حال وجود أي استفسارات أو مشكلات تتعلق بالشحن والتوصيل، يرجى التواصل معنا فورًا عبر قنوات الاتصال المتاحة في صفحة "اتصل بنا".
• قد تحدث بعض التأخيرات غير المتوقعة في أوقات الذروة أو بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا (مثل الظروف الجوية القاسية أو المشاكل اللوجستية لشركات الشحن). سنبذل قصارى جهدنا لإبلاغكم بأي تأخيرات محتملة.

شكرًا لاختياركم متجر ريلاف. نتمنى لكم تجربة تسوق ممتعة!